Política de Privacidad de Polingüe Academy
Fecha de última actualización: 27 de agosto de 2025
En Polingüe Academy, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, interactúas con nosotros a través de WhatsApp, realizas compras o utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de tus Datos Personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Polingüe Academy
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: info@polingue.com
2. Información Personal que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal directamente de ti:
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Información de Identificación y Contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Datos de Pago: Información necesaria para procesar tus compras (esta información es gestionada principalmente por nuestros procesadores de pago externos, no la almacenamos directamente en nuestros servidores).
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Información Demográfica: Datos que nos proporcionas sobre tus características generales.
3. ¿Cómo Recopilamos tu Información?
Recopilamos tu información a través de los siguientes medios:
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Formularios de Registro: Cuando te registras en nuestro sitio web o para algún servicio.
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Conversaciones por WhatsApp: Información que nos proporcionas voluntariamente al interactuar con nosotros a través de esta plataforma.
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Compras: Al adquirir nuestros productos o servicios.
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Procesadores de Pago: A través de las plataformas de terceros que utilizamos para gestionar las transacciones.
4. Propósitos del Tratamiento de tus Datos Personales
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
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Comunicaciones de Marketing: Para enviarte boletines, ofertas, promociones y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y productos que puedan ser de tu interés.
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Mejorar la Experiencia del Usuario: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrarte contenido relevante y optimizar nuestros servicios.
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Responder Consultas: Para atender tus preguntas, comentarios o solicitudes a través de los canales de comunicación disponibles.
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Personalizar Contenido: Para adaptar el contenido que te mostramos en función de tus intereses y preferencias.
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Análisis Internos: Para comprender cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar nuestra oferta.
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Estrategias de Marketing: Para desarrollar y ejecutar estrategias de marketing más efectivas.
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Procesamiento de Compras: Para gestionar y procesar tus pedidos y transacciones.
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Comunicaciones desde distintos canales y números oficiales: Podemos contactarte a través de llamadas telefónicas, mensajes SMS o aplicaciones de mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp) desde distintos números de teléfono pertenecientes y gestionados por Polingüe Academy. Esto se hace únicamente con fines de atención al cliente, envío de recordatorios, seguimiento académico, comunicaciones administrativas o de cobranza, y no se compartirá con terceros no autorizados.
5. Compartición de Información Personal con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias y con los siguientes tipos de terceros:
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Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar tus transacciones de forma segura. Estos proveedores actúan como controladores de datos independientes o procesadores, y te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
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Servicios de Análisis: Con herramientas de análisis que nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Por el momento, no utilizamos cookies para esto, pero si implementamos análisis web en el futuro, nos aseguraremos de que cumplan con las regulaciones de privacidad.
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Miembros del Equipo de Polingüe Academy: Compartimos información relevante con nuestro equipo interno (crew) para facilitar la comunicación contigo, gestionar tus consultas y asegurar la prestación de nuestros servicios. Todo el personal está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
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Comunicación a través de números oficiales múltiples: Es posible que diferentes miembros de nuestro equipo autorizado utilicen números de teléfono distintos (todos bajo la administración de Polingüe Academy) para comunicarse contigo. Todos estos canales están igualmente sujetos a nuestras políticas de privacidad y confidencialidad.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines de marketing.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Actualmente, no utilizamos cookies ni otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web. Si en el futuro decidimos implementar el uso de cookies para análisis, publicidad personalizada o funcionalidad del sitio, actualizaremos esta política de privacidad y, cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento expreso.
7. Seguridad de tus Datos Personales
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos, incluyendo:
- Medidas de Seguridad en el Servidor: Protección de la infraestructura donde se almacenan tus datos.
- Acceso Restringido a los Datos: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal.
- Contraseñas Robustas: Utilizamos y exigimos el uso de contraseñas seguras.
- Autenticación de Dos Factores (2FV): Donde sea aplicable, implementamos 2FV para mayor seguridad.
- Cifrado de Extremo a Extremo: Para comunicaciones sensibles, como las de WhatsApp, la plataforma proporciona cifrado de extremo a extremo, aunque la privacidad en dicha plataforma también depende de sus propias políticas de privacidad.
A pesar de nuestras precauciones, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
8. Tus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (como la LFPDAPP en México, el RGPD en Europa, la CCPA/CPRA en California), tienes derechos sobre tu información personal. Actualmente, estamos trabajando en la implementación de mecanismos para que puedas ejercerlos fácilmente. Próximamente, podrás:
- Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información
personal incorrecta o incompleta. - Cancelar/Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros registros.
- Oponerte al Tratamiento: Oponerte al tratamiento de tu información personal para fines específicos.
- Revocar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tu información en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través del correo electrónico: info@polingue.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Privacidad de Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre
10. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que tu audiencia se encuentra en diferentes países (Estados Unidos, Canadá, Europa, Latinoamérica) y te encuentras en México, es posible que tus datos personales sean transferidos y procesados en países distintos al de tu origen. Nos aseguraremos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, implementando salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para el RGPD) cuando sea necesario.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:
Correo electrónico: